Preguntas frecuentes
¿Las joyas de porcelana se rompen con facilidad?
No. La porcelana de alta temperatura, cocida a 1.260 °C, es uno de los materiales cerámicos más duros que existen — resiste el uso diario, el agua y el paso del tiempo. Como cualquier joya, no conviene dejarla caer sobre superficies duras, pero no es el objeto frágil que imaginas: es delicada a la vista y resistente en la vida real.
¿Y si mi pieza llega dañada?
La reponemos. Cada pedido viaja en doble caja con acolchado y seguimiento, y aun así, si algo llega dañado, escríbenos con una foto en las 48 horas siguientes a la entrega y hacemos una pieza nueva para ti, sin coste.
¿Cómo se compra por WhatsApp?
Eliges tu pieza en la web y pulsas "Comprar por WhatsApp": se abre una conversación directa con Juliana con el nombre de la pieza ya escrito. Ella te confirma disponibilidad y plazo, y el pago se hace por Bizum, transferencia o tarjeta (enlace de pago seguro). Recibes foto de tu pieza embalada y el número de seguimiento.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Si la pieza está disponible, se envía en 1–2 días laborables. Si se hace para ti (muchas piezas se modelan bajo pedido), el plazo de producción es de 1 a 2 semanas — te lo confirmamos por WhatsApp antes de pagar. El envío tarda 2–3 días en España y 3–5 en el resto de Europa.
¿A dónde enviáis?
A España y a toda la Unión Europea, siempre con seguimiento. Para Reino Unido, nuestras piezas están disponibles a través de nuestra tienda de Etsy.
¿Cómo cuido mi joya de porcelana?
Muy fácil: guárdala en su bolsita de gamuza, evita golpes contra superficies duras y límpiala con un paño suave. La porcelana no se oxida ni pierde color; el oro de 24 k va fijado con una segunda cocción, no es un baño superficial que se desgasta.
¿Las piezas son realmente únicas?
Sí. Todo se modela a mano, sin moldes industriales: el marmolado, los relieves y las pequeñas variaciones hacen que no existan dos piezas exactamente iguales.